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Mon adresse est elle nécessaire ?

Oui pour l'envoi du colis et le devis si vous souhaitez une création personnalisée

Au sujet de la confidentialité ?

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COMMANDES

Pour faire un achat, comment dois-je effectuer ma commande?

Une fois la création choisie,

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Si vous souhaitez mettre un n° de téléphone pour la livraison ou autres, vous pouvez le faire dans "informations supplémentaires de livraison"

Et payez

Si je ne reçois pas la commande, comment  dois-je m’y prendre? 

Vous pouvez soit me contacter par mail (indiqué sur le site) ou via le formulaire

PAIEMENTS

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui avec le certificat SSL (Secure Socket Layer)

Quels sont les modes de paiement ?

Par carte de crédit (visa…)

Par PayPal (besoin d’ouvrir un compte)

Par PayPal 4 fois  (besoin d’ouvrir un compte)

Par Klarna en 3 fois (aucune inscription requise)

EMBALLAGES

Comment sont emballées les créations ?

Emballage soigné :

Les créations sont protégées par du papier bulle et calées avec du papier de recyclage ou/et du carton.

LIVRAISONS

Quelle est la durée de préparation du colis ?

1 à 2 jours

Quels sont les délais et modes d'expédition de livraison ?

2 a 3 jours, essentiellement avec "Colissimo".
Frais de livraison de 6€ pour la France et 12€ pour l'Europe.

Pas d'envoi hors UE

La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achats.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si la commande ne me convient pas, que dois-je faire ?

Me prévenir rapidement par mail.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours (excepté les créations personnalisées) et le remboursement se fera au plus tard dans les 14 jours.
Les frais de retour sont à votre charge.

CRÉATIONS PERSONNALISÉES

Comment dois-je effectuer ma commande?

Une fois la création choisie,

vous choisissez la taille; le prix s'ajuste automatiquement

vous transmettez votre photo par "télécharger fichier" et communiquer votre email dans le cadre prévu à cet effet lors de la commande 

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Suis-je tenu au courant de chaque étape de la réalisation ?

Oui régulièrement par mail et photo

Si quelque chose ne me plaît pas sur la création, que dois-je faire?

Me prévenir rapidement, les modifications sont possibles tant que le joint n’est pas posé 

Quelle est la durée de réalisation ?

environ 1 mois

Pour info, la finalisation de la création (pose du joint, peinture...) se fera après votre accord

Est-ce que le retour est accepté pour les créations personnalisées ?

Non. Conformément à l’article L.121-21-8 du code de consommation, le droit de rétractation du client est expressément exclu pour les produits personnalisés. Ils ne seront ni échangés ni remboursés. Cependant, le vendeur s’engage à rembourser ou à réparer les produits personnalisés comprenant des vices cachés, des problèmes sur la création lors de la livraison.